南京大医院专家号难挂？官方候补挂号上线，帮你自动捡漏

热门专家号“一号难求”

线上反复刷新“守号”

成为不少市民就医挂号的南京难挂常态

如今

这一痛点有了破解之道

记者从南京市卫生信息中心获悉，健康南京APP及南京12320微信公众号已推出“候补预约”功能，大医动捡南京鼓楼医院、院专市儿童医院、家号市中医院3家医院成为首批接入机构。官方挂号该功能实现号源快速公平重分配，候补有效减少号源浪费，上线切实缓解了患者反复刷新、帮自盲目抢号的南京难挂困扰。

何为候补预约？大医动捡官方合规“捡漏”新渠道

所谓候补预约，是院专指当患者预约的专家号源已满时，可在平台提交候补申请。家号一旦有其他患者取消预约，官方挂号系统将严格按照候补队列的候补先后顺序，自动为排在首位的上线候补患者锁定号源，无需用户手动操作跟进。

本周一，家住鼓楼区的李女士，就通过候补预约成功挂到了心仪的专家号。她长期想为父亲预约南京鼓楼医院心内科徐标主任的门诊，该专家号源常年紧张，放号即被抢空。

“上周看到平台有候补预约选项后，我提交了申请，无需反复操作刷新，第三天就收到了候补成功的短信通知，顺利完成就诊。”李女士表示，该功能大幅提升了挂号便捷度。

候补有讲究 数据赋能号源高效利用

南京市卫生信息中心工程师戴秋玉介绍，候补预约每人每日最多可提交3次候补申请，系统以申请提交时间为唯一排序依据，遵循先到先得原则。候补结果将通过短信与APP站内消息双重推送，确保用户及时知晓；候补成功即等同于正常预约，患者需按时就诊，无故爽约将按相关规则处理。

据悉，该功能上线以来，首批三家医院已全量开放服务，累计有95个科室、352位专家产生候补预约记录。

以鼓楼医院为例，累计接收候补预约申请1747人次，其中567人次成功“补位”，从科室热度来看，消化内科、心血管内科、妇科位居前列。这些数据为医院号源精细化管理、医生科学排班及科室配置优化，提供了坚实的决策支撑。

功能持续升级 助力医疗资源供需动态平衡

南京市卫生信息中心副主任管世俊表示：“下一步，还将构建更广泛、更开放的资源池，提升优质医疗资源可及性与利用效率，同时依托大数据与人工智能技术，融合多维度信息，实现号源释放与患者需求的匹配。”

实用操作指引：

1.打开健康南京APP或关注南京12320微信公众号，进入预约挂号界面；

2.选择目标医院、科室及专家，若号源已满，点击“候补预约”；

3.提交申请后等待通知，候补成功后按提示按时就诊。

候补入口在哪里？

当您想要预约的专家号排班约满时，则会显示“候补”入口。

如何候补？

点击【候补】后，选择就诊人信息，点击【确认候补】即可。

如何知道候补结果？

在“我的预约”记录中，可以查看候补的进度和状态。

若候补成功，会以短信方式通知。

中途又不想候补了，怎么办？

在“我的预约”记录中，可以取消候补。